Category: SMS

          短信产品的唯一入口“短信内容输入框”，相当于搜索引擎产品，虽然形式单一，但是可以利用，用户输入唯一的内容进行智能化定向推荐。何为智能化?　　例如，我输入“还有更多彩铃吗?”，我们就会给它下行一条更多彩铃的列表。再例如我输入类似“好听的彩铃”我们就给它下行一些编辑所推荐的好听彩铃，也可以通过当前热门时事的关键字来进行彩铃的推荐。 　　对唯一入口进行智能化分析。后期可以利用所推广的产品来进行用户行为模型划分，从而达到精确定向推荐的效果。 　　如这次比较热门的“世界杯”产品，可以获取到爱好体育用户的模型，对这些号码进行入库，用户每次上行，体育相关的彩铃靠前重点推荐 　　又如“非诚忽扰”，使用这个产品的，大多数为年轻的用户群体，所以这部分用户每次上行，我们重点推荐爱情相关的歌曲。往后每一次产品营销都会记录这类产品用户的模型，通过不断的完善用户模型，来进行短信产品进行智能化，也可以定向营销。 　　频繁的短信群发不利于短信产品的长期发展，后期频繁的群发会增加用户反感度，增加投诉率，扩大黑名单，从而流失一部分用户。所以在群发推荐的同时，怎么又让用户留下来频繁使用里面的功能呢?必须制定一些个性化的功能，毕竟自己动手的搞的东西才是最亲切的，亲切的东西才有可能常去看看，常去使用。 　　用户可以制定自己的短信产品的版面和指令，不是现在死板的短信内容，从而达到个性化自己动手设计的目的(技术上可以实现)，也会带动起一批忠实的活跃用户，我们也可以根据用户所制定的版面指令，从而分析出目前用户的使用习惯，指令是以拼音缩写形式制定的多，还是其他形式。当然这个只是一种个性化的设置，如果没有设置的用户还是走固定的版面和固定的指令。 　　以后也可以利用短信产品的智能化来处理一些用户投诉，来缓解客服的压力。